Trocas e Devoluções

Precisa Trocar ou Devolver um produto? É simples e automatizado.

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar pelo sistema de Troca Fácil.

Para solicitar Troca ou Devolução, CLIQUE AQUI.

REGRAS GERAIS

CONDIÇÃO DO PRODUTO: no caso de Troca ou Devolução, o produto deve estar COM etiqueta e tag afixadas e SEM danos ou marcas de uso/lavagem. Se certifique das condições antes de enviar. *Produtos enviados que não atendam as condições descritas, serão devolvidos sem direito a troca/devolução.
EMBALAGEM: o produto pode ser enviado em embalagem de sua preferência (que atenda as exigências dos Correios);
PRAZOS: o código de postagem reversa tanto para Troca, quanto para Devolução, é enviado pelo sistema apenas 1 (uma) única vez com data limite de 7 (sete) dias úteis. Caso ultrapasse o prazo, não será possível novo Código;
Não realizamos troca/devolução de produtos promocionais. Então, fique atenta!

PARA REALIZAR TROCA

1) No prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do seu pedido, clique aqui e preencha com as informações.
2) Em no máximo 48 (quarenta e oito) horas úteis, retornaremos por e-mail um Código de Postagem Reversa para que nos envie o produto - este envio é sem custo algum para você, ou seja, por nossa conta, ok?
3) Despache o produto usando o Código em qualquer Agência dos Correios;
4) Assim que recebermos em nosso estoque, será feita a análise de Controle de Qualidade para que possamos nos certificar quanto as normas de Condição do Produto descritas acima;
5) Estando tudo dentro das normas, será enviado por e-mail, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas úteis, um Vale Troca no valor do produto (descontado frete) para que você realize uma nova transação no site, válido durante o prazo de 30 (trinta) dias.

PARA REALIZAR DEVOLUÇÃO

1) No prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do seu pedido, clique aqui e preencha com as informações.

2) Em no máximo 48 (quarenta e oito) horas úteis, retornaremos por e-mail um Código de Postagem Reversa para que nos envie o produto - este envio é sem custo algum para você, ou seja, por nossa conta, ok?
3) Despache o produto usando o Código em qualquer Agência dos Correios;
4) Assim que recebermos em nosso estoque, será feita a análise de Controle de Qualidade para que possamos nos certificar quanto as normas de Condição do Produto descritas acima;
5) Estando tudo dentro das normas, o pedido será reembolsado no prazo de 48 (quarenta e oito) horas úteis com pagamento na mesma maneira que foi pago e enviada por e-mail a confirmação de reembolso.

Em caso de dúvidas, será um prazer lhe ajudar por meio do e-mail: [email protected], chat do site e WhatsApp: (19) 99808-4077.